Declaracion de la marca
Estos terminos de envio se aplican a la tienda online TimberAndNest (en adelante "nosotros") y describen la entrega de pedidos y las responsabilidades relacionadas.
Alcance de la entrega
Ofrecemos servicio de entrega solo dentro de España.
No se aceptan pedidos ni envios fuera de España.
Reglas de envio
Pedidos con importe total igual o superior a 99.99 euros disfrutan de envio gratuito.
Pedidos con importe total inferior a 99.99 euros tienen un coste fijo de envio de 4.99 euros.
Corte de pedidos y tiempo de procesado
Horario laboral: lunes a viernes CET 9:00 - 18:00.
Pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo dia.
Pedidos realizados despues de las 18:00 o durante fines de semana y festivos se procesan el siguiente dia laborable.
El procesado de pedidos normalmente tarda de 1 a 3 dias laborables, incluyendo confirmacion, embalaje y preparacion para el envio.
Periodo de envio
La entrega estimada es de 10 a 15 dias laborables desde el envio.
Pueden producirse retrasos debido a la empresa de transporte o factores fuera de nuestro control, como clima o festivos.
Transportistas
Nuestros transportistas colaboradores incluyen:
SEUR, Redur Spain, MRW, Correos de Espana, PackLink.
Seguimiento de pedidos
Despues de realizar el pedido, recibira un correo de confirmacion con el numero de pedido, informacion de pago y detalles del transportista.
Puede consultar el estado del envio en la pagina "Seguimiento de pedidos" del sitio web ingresando su correo o telefono y el numero de pedido.
Responsabilidades y aclaraciones
Daños o perdidas durante el transporte
Si el producto se daña o se pierde durante el envio, ayudaremos a gestionarlo y ofreceremos soluciones razonables.
Cambios o cancelacion de pedidos
Una vez enviado el pedido, no se puede modificar la direccion de entrega ni cancelar el pedido.
Exactitud de la direccion de entrega
Asegurese de proporcionar una direccion completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o fallos en la entrega debido a errores en la direccion.
Atencion al momento de la recepcion
Al recibir el pedido, confirme que el embalaje este completo y sin daños visibles antes de firmar.
Si detecta embalaje dañado o producto con problemas, contacte inmediatamente al transportista, conserve evidencia y notifique al servicio de atencion al cliente.
Informacion de contacto
Marca: TimberAndNest
Direccion: 1163 N 7TH ST, BEAUMONT, TX
Telefono de atencion: +1 (210) 660-4345
Correo de soporte: returndesk@TimberAndNest.com
Horario de atencion: lunes a viernes CET 9:00 - 18:00
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