Politica de cancelacion de pedidos

Declaracion de la marca
Esta politica se aplica a la tienda online TimberAndNest (en adelante "nosotros") y describe las condiciones, el proceso y la forma de reembolso para la cancelacion de pedidos.

1. Condiciones de cancelacion de pedidos
   Los usuarios pueden solicitar la cancelacion directamente dentro de las 48 horas posteriores al pedido, siempre que este no haya sido enviado.
   Si han pasado mas de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar directamente.
   Los pedidos enviados pueden solicitar reembolso o cambio a traves del proceso de devolucion una vez que el pedido sea entregado.
   Para mas detalles, consulte la Politica de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelacion de pedidos
   Los usuarios pueden solicitar la cancelacion por correo electronico, proporcionando:

• Numero de pedido

• Comprobante de pago

• Otra informacion necesaria

El servicio de atencion al cliente procesara la solicitud en 1-3 dias laborables y notificara el resultado y el reembolso correspondiente.

3. Metodo de reembolso
   El reembolso se realizara en la misma tarjeta utilizada para el pago (Visa o MasterCard).
   El tiempo estimado de acreditacion es de 3-7 dias laborables, dependiendo de la gestion bancaria.
   Si no recibe el reembolso en el plazo estimado, contacte con atencion al cliente.
   Para mas informacion sobre reembolsos, consulte la Politica de reembolso.

4. Responsabilidades
   Procesaremos las solicitudes de cancelacion dentro de un marco razonable para garantizar un flujo de reembolso sin problemas.
   Los usuarios no son responsables de retrasos causados por nuestras operaciones o problemas del sistema.
   Los pedidos enviados pueden obtener reembolso o cambio mediante el proceso de devolucion, reduciendo cualquier carga adicional para el usuario.
   Se comunicara oportunamente el estado de la cancelacion y reembolso, garantizando transparencia.
   Los usuarios no son responsables de problemas fuera de su control durante el transporte o envio.

5. Informacion de contacto
   Marca: TimberAndNest
   Direccion: 1163 N 7TH ST, BEAUMONT, TX
   Telefono de atencion: +1 (210) 660-4345
   Correo de soporte: returndesk@TimberAndNest.com
   Horario de atencion: lunes a viernes CET 9:00 - 18:00